Categoría: CulturaJaponesa

El otro día en la KddTokyota comentamos que uno de los grandes «shocks» al volver a España después de estar largo tiempo en Japón, es que aquí te acostumbras a que te traten como a un rey y en Europa/USA la gente pasa totalmente tí.

Hace unos días fui a una oficina de correos y faltaban diez minutos para que abrieran. Me senté en un escalón en la entrada, los trabajadores estaban preparando las oficinas para abrir pero al cabo de dos minutos noté que cinco de ellos estaban mirándome y hablando entre ellos. De repente sale uno de ellos, hace una reverencia, me da la bienvenida, apunta hacia el papel que llevaba en la mano y me dice que con el papel que llevo como es un envío especial puedo pasar a la oficina 24h. Yo no tenía ni idea de que llevaba un papel especial en las manos pero ellos desde dentro de las oficinas se preocuparon por mi, miraron desde lejos para comprobar qué llevaba y al ver que podía usar la oficina 24h decidieron ayudarme. Me acompañaron hasta la oficina en una puerta trasera, me ayudaron hasta que obtuve mi paquete. A continuación me acompañan hasta la puerta, reverencia, y despedida.

Estas tipo de cosas te pueden pasan cada día en Japón, no quiero ni comentar mis aventuras y desventuras en las oficinas de correos españolas. ¿Soy yo, o es un clásico encontrarse con el cartelito de «vuelvo en 15 minutos»?

Últimamente mucha gente pregunta porqué los japoneses muestran símbolos raros con las manos cuando son fotografiados. Hace una año y medio publiqué una entrada en la que atribuí esa moda al grupo de música Morning Musume, lo cual es cierto en cierta medida.

Después de leer muchos de vuestros comentarios, después de leer el artículo de la wikipedia sobre el V sign que me recomendo mi hermano y después de preguntar a varios japoneses he llegado a las siguientes conclusiones:

• Después de la segunda guerra mundial se empezó a usar como símbolo de la paz aunque los Estadounidenses lo usaban como símbolo de la Victoria.
• A partir de los años setenta se popularizó su uso al ser fotografiado porque una patinadora-activista EstadoUnidense sobre hielo se cayó en las olimpiadas de Sapporo del 1972 y al salir en los medios Japoneses siempre hacía la V con la mano. A los japoneses les hizo gracia y empezaron a imitarla dándole el sentido de «Paz».
• En los años noventa con la influencia de grupos de música como Morning Musume y otros similares, el símbolo se empezó a desfigurar y a tomar varias formas. Ahora mismo los japoneses hacen Vs y otros símbolos raros con las manos pero no tienen ni **** idea de lo que significa. Si les preguntas se te quedan mirando y se ponen a pensar, al final la respuesta más común suele ser que hacer cosas raras con las manos en las fotos da sensación de felicidad a las fotos. Es algo así como el símbolo de la felicidad.
• La moda de los símbolos con las manos se está extendiendo por Corea y China

El año fiscal en Japón comienza en Abril. A principios de abril comienza el curso escolar, se incorporan los nuevos empleados a las empresas, entran en vigor nuevas leyes etc. En nuestra empresa han entrado 15 nuevos empleados recien llegados de la universidad, conocidos como Shinnyushain – 新入社員.

Las empresas tradicionales japonesas suele tener un periodo de entrenamiento para los Shinnyushain, conocido como Shinnyushain-kenshuu donde aprendes como funciona la empresa, como comportarse dentro de la empresa, japonés formal etc. La semana pasada estuve en el Shinnyushain-kenshuu con todos los nuevos, experimentando algo que muy pocos extranjeros suelen hacer en Japón.

El Shinnyushain-kenshuu es toda una tradición japonesa, por ejemplo, en Mitsubishi Motors el periodo de entrenamiento dura cuatro meses durante los cuales te llevan a las montañas cerca del monte Fuji y te someten a tareas de trabajo en grupo. Una de esas tareas consiste en construir un coche Mitsubishi prácticamente desde cero, incluso los que van a trabajar en tareas de oficina tienen que aprender como construir un coche, como funciona un coche etc. De esta forma se supone que valorarás más la verdadera esencia de tu compañía.

El mi caso fue mucho más sencillo. Durante una semana aprendí sobre la estructura de la empresa, cómo hablar japonés formal en reuniones con clientes, una simulación de creación de empresa, cómo hablar por teléfono, cómo hacer las reverencias adecuadas según con quien te encuentres etc.

Simulación de reunión con un cliente. En Japón es muy muy importante usar japonés formal (Keigo) en las reuniones con clientes. Hay muchos japoneses que no consiguen buenos puestos de trabajo porque no dominan el Keigo.

Hablando por teléfono con un cliente.

Atentos al «figura» que se asoma por el fondo.

Kaizen Mejora Continua

Kaizen significa literalmente “cambio hacia algo mejor”. Esta palabra se suele usar dentro de la cultura empresarial japonesa para expresar la necesidad de mejorar continuamente para hacer las cosas lo mejor posible, usando los recursos mínimos y creando el máximo valor posible. Para entender el verdadero sentido de la palabra Kaizen debemos remontarnos a los años cincuenta.

Después de la derrota en la Segunda Guerra Mundial, Japón quedó prácticamente destruido. La capital Tokyo fue bombardeada varias veces, en Okinawa murieron varios centenares de miles de civiles, Hiroshima y Nagasaki fueron destruidas por bombas atómicas y en general el país se encontró al final de la guerra en una situación de ruina total.

Pero fue gracias al dinero de los Estadounidenses y a la forma de ser de los Japoneses lo que llevó a Japón a la cumbre de la economía mundial. Durante los años 50 el departamento de guerra de los Estados Unidos creó un programa para el desarrollo de la industria Japonesa. Dentro de este programa se introdujeron nuevas ideas en conceptos de control de calidad y también el Shewhart Cycle.

El ciclo de Shewhart representa un ciclo continuo de mejora en un proceso. Básicamente la idea consiste en buscar un proceso que necesita mejorarse, organizar y planificar cómo se puede solucionar el problema, proceder con lo planificado, estudiar si el proceso ha mejorado o empeorado y las causas de ello, y otra vez a empezar.

A partir del ciclo de Shewhart y otros conceptos introducidos por la cultura japonesa se fue desarrollando una cultura de empresa consistente en buscar la mejora continua Kaizen. Intentando eliminar tareas que agregan coste pero no dan valor, buscando la armonía en la empresa, aprender haciendo cosas, estandarizar procesos etc.

Una de las empresas que ha usando el Kaizen con mayor efectividad en las últimas décadas es Toyota. Conocida como la empresa con el mejor sistema de producción del mundo. Son los mejores construyendo coches de calidad, en poco tiempo y con los costes mínimos. Para conseguirlo llevan decenas de años aplicando el Toyota Production System (TPS), desarrollado por el fundador de la empresa y su hijo. El Toyotoa Production System se basa en la eliminación de tareas inútiles, centrándose en los defectos, la sobreproducción, el transporte y las esperas inútiles. Como podeis ver el Toyota Production System suena mucho a Kaizen, y de hecho es uno de de sus elementos principales.

¿Se aplican metodologías Kaizen en vuestras empresas? ¿Aplicáis Kaizen en vuestra vida diaria?

Nota para programadores :): la metodología de programación Extreme Programming está basada en la filosofía Kaizen japonesa.

Si tenéis más interés sobre el tema podéis leer más sobre el Kaizen en Gananci Metodo Kaizen.

En Japón se crean pocas empresas, es difícil y costoso crear una nueva empresa. La gente joven prefiere simplemente ponerse a trabajar para alguna de las grandes corporaciones japonesas: Sony, Ntt etc. Digamos que suelen ir a lo seguro y no se arriesgan. De todas formas a partir del uno de abril de este año (En Japón el año fiscal empieza en abril) las leyes van a cambiar y parece ser que va a ser mucho más fácil y barato crear empresas en Japón.

Si quieres una buena educación universitaria en Japón debes acudir a universidades privadas que cuestan un pastón. Además los años de universidad tienen fama de ser años de diversión y tranquilidad. Lo más complicado en Japón es el exámen de acceso a la universidad, una vez consigues entrar en una buena universidad digamos que tienes la vida arreglada.

El coste de la vida en Japón es bastante alto aunque según mi opinión, el coste de la vida en Tokyo se parece bastante al de Madrid exceptuando el transporte. ¡Los trenes en Japón son carísimos pero funcionan muy bien! La comida en los supermercados cuesta más o menos lo mismo que en Europa, aunque la verdura y la fruta aquí es bastante carilla dependiendo de donde compres.

Sobre el coste de la electricidad para el uso industrial no tengo ni idea, pero el coste de la electricidad para particulares es aproximadamente el mismo que en Europa.

¿Cuáles son nuestros puntos débiles?

¡Uganda power! 🙂

He encontrado unas fotos curiosas que tenía guardadas de japoneses contando gente. Esto se suele hacer en las ciudades de todo el mundo alrededor de las zonas más densas para poder organizar mejor los horarios de trenes, el encendido y apagado de semáforos etc. Pero como siempre, los japoneses son más exagerados que nadie, de repente un día normal en una estación secundaria me encontré un ejército de «contadores». No solo estaban en cada rincón de la estación, sino que también estaban en todas las esquinas en un radio de al menos 100 metros respecto a la estación.

Lo bueno es que después tienen estadísticas muy detallas, por ejemplo, hay un paso de peatones en Shinjuku por donde pasan medio millón de personas al día, de las cuales un 70% son hombres, y solo un 3% son niños. Se trata de un paso de cebra que lleva a la zona de negocios.

Quizás tener muy buenos datos sobre el tráfico de gente es uno de las razones por las que Japón tiene el sistema ferroviario más puntual del mundo.

Esta chica estaba bastante lejos de la estación, supongo que me apuntaría como «gaijin con cámara de fotos».